Informativa sui rimborsi

Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall’acquisizione del possesso fisico del pacco contenente il prodotto ordinato o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dall’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo prodotto acquistato.

Se hai acquistato un servizio, potrai comunque esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dell’email di conferma del tuo ordine, a condizione che la prestazione di tale servizio non sia ancora stata completata. L’eventuale Carta Regalo, ove disponibile, viene considerata come servizio.

ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
Non potrai esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- In caso di acquisto di beni chiaramente personalizzati;
- In caso di acquisto di beni che siano stati utilizzati o lavati per il primo utilizzo dopo la consegna.

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Se vuoi esercitare il diritto di recesso in relazione all’acquisto di prodotti che non rientrano tra le esclusioni sopra previste, devi informare Colella della tua intenzione di recedere dal contratto, inviando una comunicazione tramite raccomandata A.R. inviata all’indirizzo: Via Vevey 9A - 11100 Aosta. A tal fine, puoi utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I parte B del Codice di Consumo, con il seguente contenuto:
- Destinatario: Colella Mafalda, Via Vevey 9A, I-11100 Aosta (AO):
Con la presente, il sottoscritto __________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti acquistati indicando OBBLIGATORIAMENTE il numero d’ordine], ordinati il _________ (oppure ricevuti il __________) e chiede:
il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato;
- Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente
- Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
- Data

MODALITÀ DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare “come nuovi” senza alcun danno al Prodotto o alla confezione del Prodotto. I prodotti dovranno essere restituiti a Colella, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici giorni) dalla data in cui hai comunicato a Colella la tua decisione di recedere dal contratto.

I Prodotti devono essere restituiti a Colella nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant'altro con essi fornito, mediante posta con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

MAFALDA COLELLA

Via Vevey 9A - 11100 Aosta (Ao)

Colella accetta solo pacchi o raccomandate indirizzati correttamente.

In conformità alle disposizione previste dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo italiano, dovrai farti carico delle spese di restituzione.

RIMBORSO IN CASO DI RECESSO
Una volta esercitato il diritto di recesso, entro i termini e secondo le modalità previste per la restituzione dei prodotti, potrai ottenere:
• il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato;

Il rimborso del prezzo del prodotto avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Colella può trattenere il rimborso, fino a quando non avrà ricevuto la restituzione dei prodotti oggetto dell’ordine annullato o finché tu non avrai dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Se i prodotti restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Red Keep può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Colella Mafalda

Cod. Fisc. Registro Imprese e P. IVA 00616890075, R.E.A. Aosta AO-52979

Sede legale: Via Vevey 9A, 11100 Aosta - PEC: mafalda.colella@pec.it